Términos de Pago Seguro

PONCE IA - Procesamiento de Pagos mediante Stripe

Fecha de última actualización: 26 de marzo de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO

Los presentes Términos de Pago Seguro regulan el procesamiento de pagos realizados a través de la plataforma de Ponce IA, operada por Carlos Augusto Lima Ramírez, persona física con domicilio en Narciso Mendoza 185, Cuautlixco, 62747, Cuautla, Morelos, México (proporcionado únicamente con fines informativos), con correo electrónico de contacto: augustolima.m31@gmail.com

2. PROCESADOR DE PAGOS

2.1 Stripe como Procesador Certificado

Ponce IA utiliza los servicios de Stripe, Inc. como procesador exclusivo de pagos para el manejo seguro de todas las transacciones realizadas en la plataforma. Stripe es una empresa líder en procesamiento de pagos en línea, con sede en Estados Unidos de América, que cuenta con las certificaciones y cumplimientos regulatorios más estrictos de la industria.

2.2 Incorporación de Términos de Stripe

Los Términos de Servicio de Stripe se incorporan por referencia a los presentes términos. Al realizar un pago a través de Ponce IA, el Usuario acepta quedar sujeto tanto a estos Términos de Pago como a los Términos de Servicio de Stripe disponibles en el sitio web oficial de Stripe. En caso de conflicto entre ambos documentos respecto al procesamiento técnico de pagos, prevalecerán los términos de Stripe en esos aspectos específicos.

2.3 Certificación PCI DSS

Stripe está certificado bajo los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Nivel 1, que representa el nivel más alto de certificación en seguridad para el procesamiento de pagos con tarjeta. Esta certificación garantiza que Stripe implementa y mantiene controles de seguridad rigurosos para proteger la información de tarjetas de pago, cumple con auditorías de seguridad independientes realizadas por Qualified Security Assessors (QSA), mantiene procedimientos estrictos de manejo de datos sensibles de tarjetas, y actualiza constantemente sus medidas de seguridad conforme a las mejores prácticas de la industria.

3. INFORMACIÓN DE TRANSACCIONES

3.1 Descripción del Servicio Contratado

El Usuario realiza el pago por el servicio de asesoría jurídica informativa personalizada mediante inteligencia artificial, que incluye acceso completo de 24 (veinticuatro) horas al sistema de consulta desde el momento de confirmación del pago, capacidad de realizar consultas ilimitadas sobre casos legales durante el período de acceso, generación de reporte profesional en formato PDF con análisis de las consultas realizadas, y entrega del reporte PDF por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas (máximo 7 días naturales).

3.2 Precio del Servicio

El precio por sesión de 24 horas de acceso al servicio es de $1,500.00 MXN (mil quinientos pesos mexicanos). Este es un pago único, sin cargos recurrentes ni renovación automática. Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando sea aplicable conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.

3.3 Moneda de Transacción

Todas las transacciones se procesan exclusivamente en pesos mexicanos (MXN). Si el Usuario utiliza una tarjeta emitida en moneda extranjera, su institución financiera realizará la conversión de divisas aplicando el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, más las comisiones por conversión que dicha institución establezca. Ponce IA no tiene control sobre los tipos de cambio aplicados ni sobre las comisiones por conversión de divisa que cobren las instituciones financieras emisoras de tarjetas.

3.4 Tipo de Transacción

Cada pago constituye una transacción única e independiente por un servicio específico de 24 horas de acceso. No existen suscripciones, membresías recurrentes, ni cargos automáticos posteriores. Para obtener un nuevo período de acceso de 24 horas, el Usuario deberá realizar un nuevo pago completo.

3.5 Métodos de Pago Aceptados

A través de Stripe, Ponce IA acepta los siguientes métodos de pago en territorio mexicano: tarjetas de crédito de las marcas Visa, Mastercard y American Express emitidas por instituciones financieras mexicanas o internacionales, tarjetas de débito de las marcas Visa y Mastercard emitidas en México, pagos en efectivo mediante OXXO Pay (el Usuario recibe un código de referencia para realizar el pago en cualquier tienda OXXO), transferencias bancarias mediante el sistema SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), y otros métodos de pago que Stripe ponga a disposición en México y que sean compatibles con la plataforma de Ponce IA.

La disponibilidad de métodos de pago específicos puede variar dependiendo de la ubicación del Usuario, el tipo de tarjeta, y las configuraciones de seguridad de Stripe. Algunos métodos de pago pueden tener tiempos de procesamiento diferentes.

4. PROCESAMIENTO DE PAGOS

4.1 Autorización del Cargo

Al realizar el pago, el Usuario autoriza expresamente el cargo por el monto especificado ($1,500.00 MXN) en el método de pago seleccionado. Esta autorización constituye una instrucción irrevocable de pago dirigida a Stripe para procesar la transacción conforme a los términos establecidos.

4.2 Verificaciones de Seguridad

Stripe realizará las verificaciones de seguridad necesarias antes de procesar la transacción. Estas verificaciones pueden incluir validación de la autenticidad de la tarjeta mediante comunicación con el banco emisor, verificación del código de seguridad CVV/CVC proporcionado por el Usuario, confirmación de que existen fondos suficientes disponibles en la tarjeta o cuenta bancaria, evaluación de riesgo de fraude mediante algoritmos avanzados de detección, y en algunos casos, solicitud de autenticación adicional mediante 3D Secure (verificación por SMS, token digital, o aplicación bancaria).

Estas verificaciones son realizadas exclusivamente por Stripe y su red de procesamiento de pagos. Ponce IA no tiene acceso a los detalles completos de las tarjetas ni controla el proceso de verificación de seguridad.

4.3 Confirmación de Pago Exitoso

Una vez que el pago ha sido procesado exitosamente por Stripe, el Usuario recibirá confirmación inmediata de pago por correo electrónico enviado a la dirección registrada en su cuenta de Ponce IA, comprobante de pago emitido por Stripe con los detalles de la transacción, y activación automática del acceso de 24 horas al sistema de consulta legal.

El correo de confirmación incluirá información sobre el monto pagado, método de pago utilizado (últimos 4 dígitos de la tarjeta o método alternativo usado), fecha y hora exacta del pago, identificador único de la transacción, y hora de expiración del período de 24 horas de acceso (24 horas después de la confirmación del pago).

4.4 Tiempo de Procesamiento

Los pagos con tarjeta de crédito o débito son procesados en tiempo real en la mayoría de los casos, proporcionando confirmación inmediata. Sin embargo, el cargo puede tardar de 1 a 3 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta del Usuario según las políticas de la institución financiera emisora de la tarjeta.

Los pagos mediante OXXO pueden tardar hasta 48 horas en confirmarse después de que el Usuario realice el pago en efectivo en la tienda OXXO. Los pagos mediante transferencia SPEI generalmente se confirman dentro de las siguientes 2 horas posteriores a la transferencia, aunque pueden tomar hasta 24 horas según el banco emisor.

El período de acceso de 24 horas comienza únicamente cuando Stripe confirma que el pago ha sido recibido y aprobado exitosamente, no desde el momento en que el Usuario inicia el proceso de pago.

5. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

5.1 Cumplimiento de Estándares de Seguridad

Stripe cumple con los requisitos más estrictos de seguridad de la industria de pagos, incluyendo certificación PCI DSS Nivel 1 (el nivel más alto de seguridad para procesadores de pago), cumplimiento con regulaciones de protección de datos en múltiples jurisdicciones incluyendo GDPR europeo y CCPA de California, implementación de cifrado de grado bancario para todas las transacciones, y auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes certificados.

5.2 Información NO Almacenada por Ponce IA

Ponce IA NO almacena, procesa ni tiene acceso a información sensible completa de tarjetas de pago. Específicamente, Ponce IA nunca almacena números completos de tarjetas de crédito o débito (solo se almacenan los últimos 4 dígitos para referencia del Usuario), códigos de seguridad CVV o CVC de las tarjetas, fechas de vencimiento completas de tarjetas, información de cuentas bancarias para transferencias SPEI, ni códigos de acceso o PINs de servicios bancarios.

Toda la información financiera sensible es procesada, tokenizada y almacenada exclusivamente por Stripe en sus servidores certificados PCI DSS. Ponce IA únicamente recibe confirmación de que el pago fue exitoso y un identificador de transacción para fines de registro y soporte.

5.3 Cifrado de Comunicaciones

Todas las transacciones son procesadas mediante cifrado SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security) con certificados de 256 bits. Esto garantiza que la información transmitida entre el navegador del Usuario, los servidores de Ponce IA, y los servidores de Stripe esté completamente cifrada y protegida contra interceptación por terceros no autorizados.

El Usuario puede verificar que está en una conexión segura observando el candado de seguridad en la barra de direcciones de su navegador y confirmando que la URL comienza con https (no http).

5.4 Tokenización de Datos de Pago

Stripe utiliza tecnología de tokenización para proteger los datos de pago del Usuario. Cuando el Usuario ingresa la información de su tarjeta, Stripe reemplaza inmediatamente los datos sensibles con un token seguro (cadena alfanumérica única sin significado). Este token es lo único que se transmite y almacena, haciendo imposible que alguien pueda reconstruir la información original de la tarjeta a partir del token.

6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

6.1 Política General de No Reembolsos

Debido a la naturaleza informativa del servicio y que la asesoría jurídica informativa se proporciona de manera personalizada e inmediata mediante inteligencia artificial, NO SE OTORGAN REEMBOLSOS una vez realizado el pago y activado el acceso al servicio.

El Usuario es informado de manera clara y transparente sobre los alcances, limitaciones y características del servicio antes de realizar el pago mediante el Disclaimer Legal, los Términos y Condiciones, y la descripción del servicio en el sitio web. Al efectuar el pago, el Usuario reconoce haber comprendido completamente la naturaleza informativa del servicio y acepta la política de no reembolsos.

6.2 Excepciones a la Política de No Reembolsos

Excepcionalmente, se otorgará reembolso del 100% del monto pagado únicamente en los siguientes casos específicos:

Primera excepción, por Fuerza Mayor o Caso Fortuito. Si por causas completamente fuera del control del Proveedor, incluyendo pero no limitándose a caídas prolongadas de servicios de terceros esenciales (OpenAI, Stripe, Vercel, Supabase, N8N, Qdrant), desastres naturales que afecten la infraestructura tecnológica, ataques cibernéticos masivos que impidan el funcionamiento del servicio, pandemias o emergencias sanitarias que imposibiliten la operación, o actos de autoridad que suspendan el servicio, el reporte PDF no puede ser entregado en un plazo de 30 (treinta) días naturales contados desde la fecha del pago, el Usuario podrá solicitar reembolso completo. El Usuario deberá proporcionar explicación detallada del incidente al solicitar el reembolso, con el propósito de que el Proveedor pueda identificar vulnerabilidades o fallas en el sistema para su posterior corrección y mejora del servicio.

Segunda excepción, por Falla Técnica Total. Si el sistema presenta fallas técnicas graves que impidan completamente al Usuario acceder al chat de asesoría durante la totalidad del período de 24 horas contratado, y el Proveedor no puede resolver el problema mediante soporte técnico, se procederá al reembolso del 100%. Esta excepción NO aplica para interrupciones temporales breves, problemas de conectividad del Usuario, incompatibilidad con navegadores obsoletos, ni fallas parciales que permitan uso limitado del servicio.

Tercera excepción, por Doble Cargo Erróneo. Si debido a un error técnico del sistema de pagos se procesa un cargo duplicado o múltiple por la misma transacción, se reembolsará el monto de todos los cargos adicionales, conservando únicamente el cargo correspondiente a un período de acceso de 24 horas. El Usuario debe notificar el doble cargo dentro de los 5 días hábiles siguientes a su ocurrencia para poder procesarlo.

Cuarta excepción, por No Entrega de Reporte PDF. Si el reporte profesional en formato PDF no es entregado al Usuario dentro de 7 (siete) días naturales contados desde la finalización de la sesión de 24 horas de acceso al chat, el Usuario tendrá derecho a reembolso del 100% del monto pagado. El Usuario debe contactar al Proveedor para reportar la no entrega antes de que transcurran 10 días desde la finalización de la sesión.

6.3 Casos que NO Califican para Reembolso

Los siguientes casos NO califican para solicitar reembolso del servicio: insatisfacción del Usuario con el contenido o calidad de las respuestas proporcionadas por el sistema de inteligencia artificial, cambio de opinión del Usuario después de haber pagado y activado el acceso, no utilizar completamente las 24 horas de acceso disponibles por decisión personal del Usuario, resultados desfavorables en procedimientos legales posteriores que el Usuario haya iniciado basándose en la información proporcionada, diferencias de interpretación legal entre lo que indica Ponce IA y lo que posteriormente indica un abogado profesional consultado por el Usuario, errores o inexactitudes en las respuestas generadas por inteligencia artificial (el Usuario fue advertido expresamente sobre esta posibilidad en el Disclaimer Legal), suspensión o terminación de cuenta por violación de los Términos y Condiciones del servicio, o el Usuario decidió no consultar con un abogado profesional para validar la información recibida.

6.4 Procedimiento para Solicitar Reembolso

Para solicitar un reembolso bajo alguna de las excepciones establecidas, el Usuario debe enviar un correo electrónico a augustolima.m31@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso", incluyendo nombre completo del Usuario, correo electrónico asociado a la cuenta, identificador de la transacción (proporcionado en el correo de confirmación de pago), fecha del pago, descripción detallada de la causa que motiva la solicitud de reembolso, evidencia que respalde la solicitud (capturas de pantalla de errores, logs de acceso, etc.), y explicación de cómo se encuadra la situación en alguna de las excepciones establecidas.

El Proveedor revisará la solicitud dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a su recepción y notificará al Usuario la determinación tomada. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través de Stripe al mismo método de pago original utilizado por el Usuario dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la aprobación. El tiempo que el Usuario tarde en ver reflejado el reembolso en su estado de cuenta dependerá de las políticas de procesamiento de su institución financiera, pudiendo tomar de 5 a 10 días hábiles adicionales.

7. TRANSACCIONES FALLIDAS O RECHAZADAS

7.1 Fondos Insuficientes

Si la transacción es rechazada por fondos insuficientes en la tarjeta o cuenta bancaria del Usuario, el pago no será procesado y el Usuario no obtendrá acceso al servicio. El Usuario deberá utilizar un método de pago válido con fondos suficientes disponibles para completar la transacción. Stripe puede cobrar una comisión por intento de pago fallido según sus políticas, aunque esta comisión es responsabilidad exclusiva del banco emisor de la tarjeta.

7.2 Datos Incorrectos de Tarjeta

Las transacciones pueden ser rechazadas si los datos de la tarjeta ingresados son incorrectos o no coinciden con la información registrada por el banco emisor. Esto incluye número de tarjeta incorrecto, código CVV/CVC inválido, fecha de vencimiento equivocada, nombre del titular que no coincide con los registros del banco, o dirección de facturación que no corresponde a la registrada en el banco emisor.

El Usuario debe verificar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar el pago. Después de múltiples intentos fallidos, la tarjeta puede ser bloqueada temporalmente por el banco emisor como medida de seguridad, y el Usuario deberá contactar a su banco para resolver el bloqueo.

7.3 Medidas de Seguridad y Prevención de Fraude

Stripe puede rechazar transacciones que su sistema de prevención de fraude considere sospechosas o de alto riesgo. Estas medidas de seguridad están diseñadas para proteger tanto al Usuario como al Proveedor del servicio. Los factores que pueden activar sistemas de seguridad incluyen múltiples intentos de pago fallidos en corto período de tiempo, transacciones desde ubicaciones geográficas inusuales para el Usuario, uso de servicios VPN o proxies que oculten la ubicación real, patrones de comportamiento que coincidan con actividad fraudulenta conocida, o tarjetas reportadas como robadas o comprometidas en bases de datos de seguridad.

Si el pago del Usuario es rechazado por medidas de seguridad y el Usuario considera que se trata de un falso positivo, debe contactar directamente a Stripe o a su banco emisor para resolver la situación. Ponce IA no tiene capacidad de anular o modificar las decisiones de seguridad tomadas por Stripe.

7.4 Límites de Tarjeta o Restricciones Bancarias

Algunas instituciones financieras imponen límites diarios, semanales o mensuales en las transacciones con tarjeta, o pueden tener restricciones sobre compras internacionales o en línea. Si el pago es rechazado debido a estas restricciones, el Usuario deberá contactar a su banco para aumentar temporalmente los límites, autorizar específicamente la transacción con Stripe o Ponce IA, o utilizar un método de pago alternativo que no tenga estas restricciones.

8. DISPUTAS Y CONTRACARGOS

8.1 Procedimiento de Disputa

Las disputas sobre transacciones serán manejadas conforme a los procedimientos establecidos por Stripe y las redes de tarjetas de pago (Visa, Mastercard, American Express). Una disputa ocurre cuando el Usuario contacta a su banco emisor para cuestionar o revertir un cargo que aparece en su estado de cuenta.

Cuando se presenta una disputa, Stripe notifica inmediatamente a Ponce IA y se inicia un proceso de investigación donde el Usuario debe presentar evidencia al banco emisor sobre por qué considera que el cargo es incorrecto o no autorizado, Ponce IA debe proporcionar documentación que demuestre que el servicio fue entregado conforme a lo acordado (confirmación de pago, logs de acceso, entrega de PDF, etc.), y el banco emisor revisa la evidencia de ambas partes y toma una decisión final.

8.2 Documentación Proporcionada por Ponce IA

Ponce IA proporcionará toda la documentación necesaria para resolver disputas legítimas, incluyendo comprobantes de confirmación de pago enviados al correo electrónico del Usuario, registros de acceso al sistema que demuestran que el Usuario utilizó el servicio, fecha y hora de entrega del reporte PDF al correo electrónico del Usuario, transcripción de mensajes intercambiados durante la sesión de 24 horas (respetando siempre la privacidad del contenido), y cualquier comunicación previa con el Usuario relacionada con el servicio.

8.3 Comunicación Previa Requerida

Antes de iniciar una disputa formal con su banco o institución financiera, el Usuario debe contactar primero a Ponce IA a través del correo electrónico augustolima.m31@gmail.com para intentar resolver el problema de manera directa y amigable. Muchas situaciones pueden resolverse mediante comunicación directa sin necesidad de iniciar procesos formales de disputa que son costosos y tardados para ambas partes.

La comunicación previa permite al Proveedor comprender el problema específico del Usuario, verificar si existe algún error o malentendido que pueda corregirse, ofrecer soluciones alternativas cuando sea apropiado, y proporcionar aclaraciones sobre el servicio prestado o sobre cargos que puedan parecer confusos en el estado de cuenta.

8.4 Consecuencias de Contracargos Fraudulentos

Si un Usuario inicia un contracargo (chargeback) de manera fraudulenta, es decir, disputa un cargo legítimo después de haber recibido y utilizado el servicio correctamente, esto constituye fraude de contracargo y tendrá las siguientes consecuencias: suspensión inmediata y permanente de la cuenta del Usuario en Ponce IA sin posibilidad de crear nuevas cuentas, reporte del Usuario a bases de datos de prevención de fraude compartidas entre comercios, posibles acciones legales para recuperar el monto disputado más gastos legales y administrativos, y reporte a autoridades si el monto o patrón de fraude así lo amerita.

Los contracargos fraudulentos son un delito en muchas jurisdicciones y pueden tener consecuencias legales graves para quien los comete, además de afectar negativamente el historial crediticio y bancario del Usuario.

9. CUMPLIMIENTO REGULATORIO

9.1 Jurisdicción y Leyes Aplicables

Los pagos se procesan conforme a las regulaciones mexicanas aplicables y los estándares internacionales de la industria de pagos. Aunque Stripe es una empresa con sede en Estados Unidos, sus operaciones en México cumplen con la normativa local aplicable.

9.2 Normativas de Cumplimiento

El procesamiento de pagos cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) para el manejo de información personal del Usuario relacionada con transacciones, los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para seguridad de datos de tarjetas, las regulaciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en lo que respecta a procesamiento de pagos electrónicos, las disposiciones de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros en materia de información al consumidor, y los lineamientos internacionales de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.

10. FACTURACIÓN FISCAL

10.1 Política de No Emisión de Facturas

Actualmente, Ponce IA NO emite facturas fiscales (Comprobantes Fiscales Digitales por Internet - CFDI) bajo ninguna circunstancia. Esta política se establece debido a que el Proveedor, como persona física, no está actualmente registrado ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para la emisión de comprobantes fiscales digitales en el régimen correspondiente a la prestación de este tipo de servicios.

10.2 Comprobantes Proporcionados

En lugar de facturas fiscales, el Usuario recibirá únicamente comprobante de pago emitido por Stripe que detalla el monto pagado, método de pago utilizado, fecha y hora de la transacción, e identificador único de la transacción, así como confirmación de transacción por correo electrónico enviada automáticamente por el sistema de Ponce IA que confirma la activación del servicio.

Estos comprobantes NO son deducibles de impuestos y NO tienen validez fiscal ante el SAT conforme a lo establecido en el Código Fiscal de la Federación. Son únicamente comprobantes de transacción para fines de control personal del Usuario.

10.3 Advertencia Importante para Usuarios que Requieren Factura

Si el Usuario requiere factura fiscal (CFDI) para efectos de deducción de impuestos, contabilidad corporativa, o cualquier otro propósito fiscal o contable, debe abstenerse de contratar el servicio. Una vez realizado el pago, NO será posible emitir factura retroactivamente, y el pago NO será reembolsable por el simple hecho de que el Usuario requiera factura fiscal que no fue ofrecida.

El Usuario reconoce haber sido advertido expresamente sobre esta política antes de realizar el pago, y acepta que la imposibilidad de obtener factura fiscal no constituye causa para solicitar reembolso del servicio.

10.4 Posible Implementación Futura

En caso de que el Proveedor implemente en el futuro un sistema de facturación fiscal electrónica conforme a la normativa del SAT, se notificará a los Usuarios mediante actualización en el sitio web y en estos Términos de Pago. Sin embargo, la facturación solo aplicará para transacciones futuras realizadas después de la implementación del sistema de facturación, y NO será posible emitir facturas retroactivas para pagos realizados con anterioridad.

11. COMISIONES Y CARGOS ADICIONALES

11.1 Comisiones Cobradas por Ponce IA

El precio de $1,500.00 MXN es el costo total del servicio sin comisiones adicionales ocultas. Ponce IA NO cobra comisiones extras por procesamiento de pago, cargos por uso de métodos de pago específicos, ni tarifas administrativas adicionales. El precio mostrado es el precio final que el Usuario pagará por el servicio de 24 horas de acceso.

11.2 Comisiones de Terceros

Sin embargo, el Usuario puede estar sujeto a comisiones cobradas por terceros fuera del control de Ponce IA, incluyendo comisiones bancarias por conversión de divisas si utiliza tarjeta emitida en moneda extranjera, comisiones por transacciones internacionales que algunos bancos cobran aunque la transacción sea en pesos mexicanos procesada por empresa extranjera (Stripe), comisiones por uso de cajeros automáticos si utiliza el método de pago OXXO y necesita retirar efectivo, comisiones interbancarias por transferencias SPEI según las políticas del banco emisor, y cualquier otro cargo que la institución financiera del Usuario establezca según sus términos y condiciones.

Ponce IA no tiene control sobre estas comisiones de terceros y no es responsable por las mismas. El Usuario debe consultar con su banco o institución financiera para conocer las comisiones que pudieran aplicar a su transacción específica.

11.3 Comisiones de Stripe

Stripe cobra comisiones por sus servicios de procesamiento de pagos, pero estas comisiones son absorbidas completamente por Ponce IA y NO se trasladan al Usuario. El Usuario paga únicamente el precio del servicio ($1,500.00 MXN) sin cargos adicionales por el procesamiento de Stripe.

12. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

12.1 Veracidad de la Información de Pago

El Usuario garantiza que es el titular legítimo del método de pago utilizado para la transacción, tiene autorización completa para usar dicho método de pago, la información de pago proporcionada es verdadera, exacta y completa, y tiene capacidad legal para contratar y realizar transacciones financieras conforme a la legislación aplicable.

12.2 Prohibición de Uso de Métodos de Pago Fraudulentos

El Usuario se compromete expresamente a NO utilizar tarjetas de crédito o débito robadas, clonadas o obtenidas de manera fraudulenta, información de pago de terceros sin su autorización expresa y documentada, métodos de pago que hayan sido reportados como perdidos o robados, cuentas bancarias de las cuales no sea titular o beneficiario autorizado, ni cualquier medio de pago obtenido mediante engaño, fraude o actividad ilegal.

El uso de métodos de pago fraudulentos constituye un delito grave conforme al Código Penal Federal de México (fraude, uso de documentos falsos, robo) y tendrá como consecuencia reporte inmediato a autoridades competentes (Policía Cibernética, Fiscalía), cooperación total con investigaciones penales incluyendo entrega de toda evidencia digital disponible, suspensión permanente de cuenta sin derecho a reembolso, y acciones legales civiles y penales para recuperar daños y perjuicios.

12.3 Actualización de Información de Contacto

El Usuario es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico registrada en Ponce IA, ya que es el medio principal de comunicación para confirmaciones de pago, entrega de reportes PDF, notificaciones de disputas o problemas con pagos, y comunicaciones importantes sobre el servicio.

Si el Usuario no recibe comunicaciones importantes debido a que proporcionó un correo electrónico incorrecto o no actualizó su información de contacto, esto NO constituirá causa para reclamaciones o reembolsos.

12.4 Protección de Credenciales

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a Ponce IA (correo electrónico y contraseña), no compartir su cuenta con terceros, cerrar sesión después de usar el servicio en computadoras públicas o compartidas, notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta, y tomar medidas razonables de seguridad para proteger el acceso a su cuenta y al servicio pagado.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE PAGO

13.1 Derecho de Modificación

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos de Pago Seguro en cualquier momento para cumplir con nuevas regulaciones fiscales, bancarias o de protección al consumidor, actualizar información sobre métodos de pago disponibles o procesadores utilizados, mejorar la claridad y comprensión del documento, reflejar cambios en las políticas de Stripe o de las redes de tarjetas de pago, o implementar nuevas políticas internas relacionadas con procesamiento de pagos.

13.2 Notificación de Cambios

Las modificaciones a estos términos serán notificadas mediante correo electrónico a la dirección registrada del Usuario con el asunto identificando claramente que se trata de actualización de Términos de Pago, publicación de la versión actualizada en el sitio web en la sección correspondiente indicando claramente la fecha de última actualización, y aviso visible en el proceso de pago al momento de realizar nuevas transacciones.

13.3 Entrada en Vigor

Las modificaciones entrarán en vigor 15 (quince) días naturales después de su notificación al Usuario. Los cambios NO afectarán transacciones ya realizadas antes de la entrada en vigor de las modificaciones. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

13.4 Modificaciones de Precios

El Proveedor se reserva el derecho de modificar el precio del servicio en cualquier momento. Los cambios de precio serán notificados con al menos 30 (treinta) días de anticipación y aplicarán únicamente para nuevas transacciones realizadas después de la fecha de entrada en vigor del nuevo precio. Las transacciones completadas antes del cambio de precio no se verán afectadas.

14. CONTACTO Y SOPORTE

14.1 Consultas sobre Pagos

Para consultas relacionadas con pagos, transacciones, reembolsos, o problemas técnicos con el procesamiento de pagos, el Usuario puede contactar a:

Carlos Augusto Lima Ramírez

Correo electrónico: augustolima.m31@gmail.com

Tiempo de respuesta: máximo 48 horas hábiles

14.2 Soporte de Stripe

Para problemas técnicos específicos relacionados con el procesamiento de pagos por parte de Stripe, errores en la plataforma de pago, o consultas sobre seguridad de transacciones, el Usuario puede contactar directamente al soporte de Stripe a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web de Stripe (https://stripe.com). Stripe proporciona soporte en español para usuarios de México.

14.3 Información Requerida para Soporte

Al contactar soporte relacionado con pagos, el Usuario debe proporcionar nombre completo asociado a la cuenta, correo electrónico registrado, identificador de transacción (si está disponible), fecha aproximada del pago o intento de pago, descripción detallada del problema o consulta, y capturas de pantalla de mensajes de error si aplica.

NUNCA se debe proporcionar información sensible completa como números completos de tarjetas, códigos CVV, contraseñas, o PINs al solicitar soporte. Esta información no es necesaria para resolver problemas y su solicitud podría indicar un intento de fraude.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA DE PAGOS

15.1 Responsabilidad por Servicios de Terceros

Ponce IA NO es responsable por fallas, errores, interrupciones o problemas técnicos en los sistemas de Stripe o de las instituciones financieras del Usuario. Tampoco es responsable por decisiones de rechazo de transacciones tomadas por Stripe o por los bancos emisores de tarjetas, retrasos en el procesamiento de pagos causados por terceros, cargos adicionales impuestos por bancos o instituciones financieras del Usuario, cambios en las políticas o términos de servicio de Stripe, ni por violaciones de seguridad que ocurran en sistemas de terceros fuera del control directo de Ponce IA.

15.2 Disponibilidad del Servicio de Pagos

Aunque Stripe mantiene alta disponibilidad de sus servicios, pueden ocurrir interrupciones temporales por mantenimiento programado, actualizaciones de seguridad, problemas técnicos imprevistos, o ataques cibernéticos. Durante estas interrupciones, el Usuario no podrá realizar pagos. Ponce IA hará esfuerzos razonables para informar a los Usuarios sobre interrupciones programadas conocidas, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sistema de pagos.

15.3 Exactitud de la Información Mostrada

Ponce IA hace esfuerzos razonables para garantizar que la información sobre precios, métodos de pago aceptados, y términos de transacción mostrada en el sitio web sea exacta y actualizada. Sin embargo, pueden ocurrir errores técnicos que resulten en información incorrecta. Si el Usuario detecta alguna discrepancia, debe contactar a Ponce IA antes de completar la transacción.

En caso de error evidente en el precio mostrado (por ejemplo, un precio significativamente inferior al precio estándar por falla técnica), Ponce IA se reserva el derecho de cancelar la transacción y ofrecer reembolso completo al Usuario, sin estar obligado a honrar el precio erróneo.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Pago Seguro se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente la Ley Federal de Protección al Consumidor en lo relativo a comercio electrónico y protección en transacciones a distancia, la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros en materia de información y derechos del consumidor, el Código de Comercio en lo aplicable a transacciones comerciales electrónicas, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares respecto al manejo de información de transacciones, y el Código Civil Federal en lo relativo a obligaciones contractuales.

Para cualquier controversia relacionada con estos Términos de Pago, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del Usuario, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE PAGO

17.1 Momento de Aceptación

Al hacer clic en el botón de confirmación de pago, el Usuario acepta expresamente estos Términos de Pago Seguro en su totalidad, además de los Términos y Condiciones generales del servicio, la Política de Privacidad, y el Disclaimer Legal de Ponce IA.

17.2 Declaración del Usuario

Al realizar el pago, el Usuario declara que ha leído y comprendido completamente estos Términos de Pago Seguro, acepta la política de no reembolsos salvo las excepciones expresamente establecidas, comprende que NO se emiten facturas fiscales bajo ninguna circunstancia actualmente, es el titular legítimo del método de pago utilizado o tiene autorización para usarlo, tiene capacidad legal para realizar transacciones financieras, acepta que sus datos de transacción serán procesados por Stripe conforme a las políticas de privacidad aplicables, y reconoce haber sido advertido sobre todas las limitaciones, restricciones y políticas establecidas en este documento.

17.3 Consecuencia de No Aceptación

Si el Usuario NO acepta alguno de los términos establecidos en este documento, debe abstenerse de realizar el pago y de utilizar el servicio Ponce IA. La realización del pago constituye aceptación plena e irrevocable de todos los términos aquí establecidos.